Die Henson-Gruppe finanziert nicht nur Migrationen nach Azure, sondern ist auch Microsofts CSP Nr. 1 und Azure Expert MSP. Heute sprachen wir mit unserem Chief Awesome Officer und CEO über seine Karriere, seinen Tagesablauf, warum er um 4:30 Uhr aufwacht und wie er seine Arbeit erledigt.
Aktueller Gig: CEO der Henson Group
Aktuelle Computer: 15" Surface Laptop 3, Surface Studio 2 und Surface Go
Aktuelles Mobilgerät: iPhone 11 Pro
Ein Wort, das am besten beschreibt, wie Sie arbeiten: Kaizen
Erzählen Sie uns zunächst ein wenig über Ihren Hintergrund und wie Sie dorthin gekommen sind, wo Sie heute sind.
Da ich nur mit meiner Mutter aufgewachsen bin, musste ich früh damit beginnen, Wege zu finden, "meinen Unterhalt zu verdienen". Das Mähen von Rasenflächen, das Schaufeln von Einfahrten, das Laubharken und die Zeitungsrouten wurden zu Malereien, alles kleine Ein-Mann-Geschäfte.
All das endete 1996, als ich meinen Abschluss an der Baylor University machte und direkt bei Perot Systems arbeitete. Danach wechselte ich zu Microsoft und arbeitete für Microsoft Consulting Services in New York. Es machte für mich Sinn, in Corporate America anzufangen, damit ich Erfahrungen sammeln konnte, wie große Unternehmen in Bezug auf Prozesse, Verfahren und all die Dinge, die man nicht lernen kann, wenn man nicht in einer großen Organisation ist.
Dann geschah der 11. September und der Angriff auf das World Trade Center kostete fast 3.000 Menschen das Leben, wirkte sich aber auch auf so viele andere aus. Zehn- oder Hunderttausende verloren ihre Freunde und Familienmitglieder, ihre Arbeit und ihr Gefühl der Sicherheit.
Zu den Unternehmen, die nach dem Angriff aus dem Geschäft gingen, gehörten viele Microsoft-Partner, einige von ihnen sehr große Firmen, die viele der großen Banken, Finanzdienstleistungsunternehmen und andere Großunternehmen unterstützten, deren Betrieb nach dem Fall der Türme eingestellt wurde.
Meine Reaktion auf die Katastrophe war etwas kontraintuitiv. Sicherlich sah ich es als den Waldbrand, der außer Kontrolle geriet und zu einem Geschäftszusammenbruch nach dem anderen führte. Aber nach der harten Arbeit, die darin bestand, alternative Rechenzentrumseinrichtungen zu bauen und alle vertriebenen Mieter wieder in Betrieb zu nehmen, kam mir der Gedanke, dass dieser Waldbrand viel weggeräumt hatte, so dass kleinere Firmen, "kleine Bäume", wenn Sie so wollen, eine Chance hatten, zu wachsen und etwas Bodenhaftung zu erlangen. In Anlehnung an die Strategie des Investors, der direkt nach einem Crash im Vertrauen auf eine Erholung des Marktes kauft, habe ich diesen Zeitpunkt, 2002, gewählt, um meine eigene IT-Dienstleistungsorganisation, The Henson Group, zu gründen.
In den ersten neun Monaten war die Henson Group eine Gruppe von einer Gruppe, wobei ich alle Beratungsdienste selbst erbrachte, bis ich genügend Einnahmen erzielen konnte, um einen Vollzeitmitarbeiter einzustellen, dann noch einen und noch einen.
Wir sind gerade 18 Jahre alt geworden. Die Henson Group beschäftigt heute ein Team von über 200 Mitarbeitern und Mitarbeitern in aller Welt.
Führen Sie uns durch einen kürzlich vergangenen Arbeitstag.
Ein Ziel von jemandem, der ein Unternehmen wie das meine führt, ist es, immer ein lebendiges Abbild des Unternehmens zu sein. Die Führung eines globalen Unternehmens erfordert eine nahezu "Non-Stop"-Energie. Mein Tag beginnt gegen 4:30 Uhr östlicher Zeit der USA mit einer Tasse grünen Tees, ohne Kaffee, ohne Frühstück und mit einem kurzen Weg zu meinem Laptop, um zu sehen, was in unseren Operationen in Europa, Afrika und im Nahen Osten einschließlich Indien geschieht.
Nach 45 Minuten habe ich noch etwa zwei Stunden Zeit, bevor der Rest der USA mit der Arbeit und dem E-Mail-Verkehr beginnt. Ich nutze diese Zeit, um die wichtigen Aufgaben zu planen, die an diesem Tag erledigt werden müssen, mit einer stillschweigenden Zielvorgabe von nicht mehr als zehn Hauptaufgaben an einem bestimmten Tag. Ich habe erkannt, dass es ein guter Tag ist, wenn ich 10 Dinge pro Tag erledigen kann, die auf der Dringlichkeitsliste stehen.
Um realistisch zu sein, versuche ich, mindestens 20{1f0cc4060f4fe9fc982bbd4bbe2778698630254e28c6e7cd32c637f8f4aaee17} dieser Aufgaben an meine "Generäle" zu delegieren, da ich weiß, dass sich die Zeit, die ich damit verbringe, ihnen zu zeigen, wie bestimmte Dinge zu tun sind, jedes Mal auszahlt, wenn diese Aufgabe wieder auftaucht.
Ich habe gelernt, dass es für mich wichtig ist, dass auf etwas, das ich nicht mag, etwas folgt, das mir gefällt. Wenn ich zum Beispiel in einer Marketingkampagne arbeiten muss, dann ist das etwas, was mir gefällt, also werde ich das als Nummer eins setzen und danach vielleicht, Sie wissen schon, eine Überprüfung der Pipeline oder etwas Analytisches einbauen. Es motiviert mich, zu der Sache zu kommen, die ich nicht gerne weiß, dass es etwas gibt, was ich gerne tue.
Ein Tag in jenem Leben ging weiter
Zu Beginn des New Yorker "Arbeitstages" gehe ich von der Stadtmitte aus in Richtung des Büros der Henson Group am neuen One World Trade und halte manchmal an der 14. Straße an, um für den Rest der Reise die U-Bahn zu nehmen.
Ich höre keine Musik. Ich denke nur an den kommenden Tag. Jede Art von dringenden Problemen oder Situationen, die meine Aufmerksamkeit erfordern. Die Sehenswürdigkeiten und Geräusche der Stadt und meiner New Yorker Kollegen helfen mir, den Kopf frei zu bekommen, so dass es eine angenehme Reise ist.
Es ist nicht nur eine Zeit, um über die Arbeit nachzudenken, sondern auch über meine Familie, meine Kinder, meine Frau, wohin ich gehe, wissen Sie, in meiner Balance, all die Art von Fragen, die man ab und zu stellen sollte. Die Zeit von der Ankunft im Büro bis zum Ende des Arbeitstages wird einfach durch aufeinander folgende Anrufe oder Besprechungen verbraucht.
Zur Balance zwischen Arbeit und Leben
Ich versuche, das Büro bis 17.30 Uhr zu verlassen. Zurück in meine Wohnung, meine Frau und ich kochen meistens ein schönes Abendessen zusammen. Wir finden das entspannend und auch bindungsbildend. Wir essen schön zu Abend, schauen vielleicht ein bisschen fern.
Der Arbeitstag ist jedoch noch nicht vorbei, da Australien, Neuseeland und andere Länder auf der anderen Seite der Welt gegen 20 Uhr online gehen. Es ist an der Zeit, mit diesen Managern und Teams bis etwa 22 Uhr zu arbeiten, wenn es Zeit ist, den Tag zu beenden und sich auf einen neuen Anfang vorzubereiten.
Henson über die Henson-Gruppe
Das Kernführungsteam, das die verschiedenen Bereiche des Unternehmens bereits leitet, von der Rechtsabteilung über die Buchhaltung und das Marketing bis hin zum Vertrieb und zur Personalabteilung, das sind die Leute, auf die ich mich wirklich verlasse. Sie sind sehr kompetent in dem, was sie tun. Sie sind sehr erfahren, sie haben viel Wissen und so schlafe ich nachts gut, weil ich weiß, dass ich mir keine Sorgen machen muss. Ich betrachte es immer so, als würde ich für meine Mitarbeiter arbeiten. Sie arbeiten nicht für mich.
Das schließt die Ergänzung von Bereichen ein, in denen mein Team weniger Erfahrung hat. Einige von ihnen haben nicht viel Erfahrung mit der Gewinn- und Verlustrechnung oder der Budgetierung, so dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, sie zu pflegen. Es geht also darum, ihnen diese Erfahrung zu vermitteln, die ihnen sowohl hier als auch in ihrem nächsten Job helfen wird.
Obwohl das Managementteam meine primäre Schnittstelle ist, lege ich Wert darauf, immer wieder Leute aus allen Ebenen der Gruppe anzurufen, um ihren Input zur Entwicklung der Dinge zu erhalten. Ihre Perspektive ist oft näher am Kunden und an der Realität dessen, was sie jeden Tag erleben, und bietet so ein ausgewogenes Bild des Unternehmens von oben bis unten.
Eine Pause machen
Wie macht ein "Typ A"-Führer mit hoher Energie wie ich eine Pause? Es ist wichtig, dass ich mir Zeit für mich selbst nehme. Um Dinge zu tun, die mir Spaß machen, einige der Dinge, die ich tue, natürlich lese ich wirklich gerne. Business-Bücher. Der vielleicht beste Ratschlag, den ich je beim Lesen erhalten habe, drückt sich am besten in dem Satz aus: "Lass los oder lass dich ziehen".
Wir alle erleben in unserem Leben Schmerzen. Ob es das Geschäft, die Familie oder die Menschen sind, die mich auf unvorstellbare Weise wirklich verletzt haben. Die Menschen können sich an diesem Schmerz festhalten und wirklich darüber knien, und das macht sie wirklich bitter und sauer. Das ist das Festhalten und Geschleiftwerden, richtig? Und manche Leute sagen einfach: "Ich verzeihe Ihnen. Nicht weil nicht für Sie, sondern für mich. Lassen Sie diesen Schmerz los. Heilen Sie diese Wunde. Es hilft, Ihre Sicht auf die Welt zu verbessern.
Was ist Kaizen?
Ich konzentriere mich stark auf den japanischen Begriff, mit dem ich diesen Artikel begonnen habe, nämlich Kaizen. Es bedeutet eine kontinuierliche Verbesserung. Ich bin eigentlich zur Hälfte Asiatin, bin wirklich angetan von diesem Wort und glaube wirklich daran.
Nach 18 Jahren im Geschäft hat unser größtes Wachstum wirklich in den letzten drei bis vier Jahren begonnen. Das Unternehmen gilt heute als ein Unternehmen mit hohem Wachstum, das Jahr für Jahr immer wieder das Dreifache an Einnahmen erzielt. Damit einher geht eine Menge Chaos und Unkontrollierbarkeit. Das Problem, das ich immer zu lösen versuche, ist, ausgehend davon, wo wir mit welchem Geld stehen, wie wir das Chaos und die Unüberschaubarkeit durch Automatisierung reduzieren, sei es durch Verträge oder durch Migration.
Für die Kernoperationen und Abteilungen arbeite ich ständig daran, herauszufinden, wie die Effizienz verbessert werden kann, was letztlich darauf hinausläuft, einen besseren Weg zu finden, um, nun ja, alles zu tun.
"Dahinter steckt auch das menschliche Emotionselement eines Unternehmens und das Verständnis, dass man den Finger am Puls dessen hat, was die Menschen denken, was man sagt und wie sie reagieren. Man kann sich nicht wirklich auf Systeme und Umfragen und Politiken verlassen, um zu glauben, dass die Menschen glücklich sind und die Dinge großartig laufen. Sie müssen wirklich mit den Menschen sprechen. Das lernt man nicht an der Business School. Sie lehren Sie, sich die KPIs und die HR-Umfragen anzusehen, und das ist alles gut. Sie sagen Ihnen nicht, dass Sie mit den Leuten reden und Einzelgespräche mit Leuten führen sollen, die vier Ebenen unter Ihnen sind. Emotionen sind eine ungenaue Wissenschaft.
Das Spannende daran ist, dass es "nie eine Torlinie gibt". Alles entwickelt sich ständig weiter, bewegt sich, verändert sich. Ein heute eingeführtes System kann in wenigen Monaten veraltet und überholt sein. Man muss alles ständig verbessern.
Kaizen.
Hören Sie den CEO der Henson Group, Greg Henson, bei MS Ready mit der Vizepräsidentin von Microsoft Corporate, Gavriella Schuster, und dem IT-Direktor von iSolved, Chad Young, sprechen.