¿Por qué es esencial entender las diferencias entre SaaS y MSP? Una guía para tomar una decisión informada
Con la llegada de la nube y la continua evolución de las tecnologías empresariales, resulta confuso entender los distintos modelos de negocio. Esta confusión es evidente en el ámbito de las diferencias entre SaaS y MSP. Un modelo MSP puede tener objetivos similares a los del modelo SaaS; sin embargo, una visión más profunda muestra que ambos modelos son diferentes.
Este artículo destaca las diferencias entre SaaS y los proveedores de servicios gestionados.
Servicios
- Los proveedores de servicios gestionados ofrecen una amplia gama de servicios, como la supervisión remota de servidores, redes de dispositivos móviles, servicios de seguridad gestionados, etc. Estos servicios son la base de los MSP. Por ejemplo, los servicios de seguridad gestionada son útiles para las empresas que necesitan ayuda para proteger su infraestructura de red. Los MSP proporcionan ayuda asociándose con terceros especializados en ciberseguridad. Además, los proveedores de servicios gestionados utilizan su experiencia para proteger los datos empresariales y la información de los clientes.
Por el contrario, las aplicaciones alojadas y el software bajo demanda son los dos únicos modelos de servicio estándar que ofrece SaaS. Los proveedores del modelo de aplicaciones alojadas alojan el software de una empresa y lo entregan a los usuarios autorizados. Por otro lado, en el modelo de software bajo demanda, los proveedores de SaaS proporcionan al cliente acceso a una copia individual del software. Este software está diseñado principalmente para el proceso de distribución SaaS. El código fuente del software sigue siendo el mismo para cada usuario. Sin embargo, se ofrecen nuevas funcionalidades y características a todos los usuarios.
Seguridad
- Los proveedores de servicios gestionados ofrecen varias ventajas de seguridad a las organizaciones. Estas ventajas incluyen la generación de informes para mantener a una organización al día sobre el estado de su sistema y una supervisión remota constante. Además, los servicios remotos gestionados por TI ofrecen asistencia en materia de cumplimiento, análisis de correlación y evaluación de riesgos.
Sin embargo, como los datos se almacenan en la nube, los usuarios de SaaS no tienen un control total sobre ellos. Pero los usuarios de SaaS pueden acceder a los servicios a través de cualquier dispositivo con una conexión activa a Internet. Además, SaaS cobra a los usuarios solo por las funciones que utilizan, en lugar del coste inicial de un servicio completo.
Coste
- Dado que los proveedores de servicios gestionados ofrecen capacidades y soluciones mucho mayores, los servicios informáticos gestionados son más caros. Además, los MSP supervisan, mantienen y actualizan con frecuencia el software para garantizar un flujo de trabajo fluido y la continuidad de la empresa.
Modelos de precios de MSP
Los proveedores de servicios gestionados ofrecen diferentes opciones de facturación, como por niveles, por usuario, por dispositivo y sólo supervisión.
- En los modelos de precios por usuario se cobra una cuota mensual por dispositivo. Se trata de un modelo de precios sencillo que reduce las conjeturas. Además, el soporte informático está cubierto en todos los dispositivos de los usuarios.
- A los clientes se les facturan las tareas de reparación identificadas a través de la supervisión; los proveedores de servicios gestionados sólo supervisan la red y alertan a los clientes.
- El modelo de precios por niveles de los MSP es el más común. Es la mejor opción para las organizaciones que prefieren flexibilidad a la hora de seleccionar el número de servicios.
Modelos de precios de las soluciones SaaS
Las soluciones SaaS ofrecen modelos de precios: tarifa plana, escalonada, basada en el uso y pago por usuario.
- Por usuario y mes es el modelo de precios más sencillo de SaaS. Se cobra una cuota mensual por varios productos y varios conjuntos de funciones. Los proveedores de SaaS ofrecen un precio único similar a los modelos tradicionales de licencias de software.
- La tarificación por niveles es otro modelo de tarificación muy popular. El modelo de precios escalonados permite ofrecer varios paquetes con distintas combinaciones. Cada paquete tiene un precio diferente.
- Otra opción de precios SaaS es el modelo de precios por usuario. Es conocido por su simplicidad. En este modelo, un solo usuario gasta una tarifa plana anual. El coste se duplica cuando se añade otro usuario, y así sucesivamente.
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