Conozca las ventajas de los proveedores de servicios gestionados y cómo reducen los gastos empresariales relacionados con la TI
Los términos "proveedor de servicios en la nube" y "proveedor de servicios gestionados" se utilizan a veces indistintamente para referirse a una empresa especializada que presta servicios informáticos y de software a una empresa. En este artículo se analizará qué es un proveedor de servicios gestionados y por qué deberías contratarlo.
Qué es un proveedor de servicios gestionados (MSP)
- Muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES), ONG y organismos públicos contratan a una empresa especializada para que gestione su infraestructura informática y sus sistemas de usuario final. Esta empresa especializada se conoce como proveedor de servicios gestionados (MSP). Los MSP ofrecen servicios de instalación y gestión y proporcionan a sus clientes formación, seguridad, supervisión y otros servicios cotidianos.
Los MSP suelen tener áreas de especialización en TI, como el almacenamiento de datos, la gestión de la nube, los servicios de software empresarial y la seguridad como servicio. Algunos MSP ofrecen soluciones integrales a mercados verticales como la sanidad, los servicios financieros, los servicios jurídicos y la industria manufacturera, por nombrar algunos.
¿Qué ofrecen los MSP?
- El MSP puede ayudar a una organización a mejorar sus operaciones empresariales y la eficiencia del flujo de trabajo mediante el uso sencillo de sistemas avanzados. La mayoría de las PYMES tienen unas capacidades internas mínimas, carecen de la experiencia necesaria y no tienen el presupuesto necesario para crear un departamento de TI independiente. Por estos motivos, las pymes optan por utilizar los servicios de los MSP.
Los MSP están capacitados para gestionar eficazmente tareas complejas y repetitivas, especialmente las relacionadas con la infraestructura informática y los sistemas de los usuarios finales. Los MSP suelen ofrecer el siguiente tipo de servicios:
- Gestión de la infraestructura informática
- Apoyo técnico al personal
- Servicios de ciberseguridad
- Gestión de cuentas de usuario y accesos
- Gestión de contratos
- Cumplimiento y gestión de riesgos
- Servicios de nómina
¿Cómo funcionan los MSP?
- Por lo general, se espera que los MSP cubran un vacío o una función en la infraestructura de TI de una empresa o en su plantilla. El primer paso de cualquier MSP es evaluar a fondo los sistemas y la infraestructura existentes en la empresa. El MSP señalará las áreas problemáticas y las que pueden mejorarse, apoyando así los objetivos a largo plazo de la empresa.
Un buen MSP entiende que no todas las empresas son iguales; por lo tanto, se desarrolla una solución a medida para cada empresa que mejor se adapte a sus necesidades. Los MSP suelen ofrecer a sus clientes servicios de suscripción, soporte técnico y reparación como parte de la solución.
- El servicio de asistencia técnica y de reparación ofrece la resolución de problemas, la reparación y la solución de cualquier problema al que se enfrente la empresa, tanto de forma remota como in situ. El servicio de suscripción ofrece varias soluciones de software empresarial en términos de despliegue y gestión a la empresa, además de proporcionar formación a sus empleados. Un ejemplo de este tipo de software como servicio es Azure de Microsoft.
¿Cuáles son los tipos de MSP?
Los MSP pueden clasificarse en función del tamaño de sus clientes objetivo y de la cantidad de responsabilidad que pueden asumir de forma eficiente.
- MSPs Pure-Play: Estos MSP ofrecen servicios a clientes más pequeños. Tienen sus propios servicios nativos y se limitan a supervisar las redes, el rendimiento de las aplicaciones, los informes y las alertas.
- Proveedores de servicios de personal heredados: Estos MSP ofrecen servicios a empresas de nivel medio y a compañías de la lista Fortune 500. Sus servicios incluyen la supervisión, la elaboración de informes, la instalación de software y las actualizaciones.
- MSP de alto nivel: Estos MSP ofrecen el más alto nivel de servicios. Las empresas suelen subcontratar todo su departamento de TI a estos MSP.
¿Cuáles son las ventajas de los MSP?
Los MSP pueden aportar varios beneficios a cualquier organización. Algunos de estos beneficios son los siguientes:
- Los MSP pueden ofrecer servicios de RRHH y de contratación a una organización, ocupándose así de la escasez de trabajadores y garantizando la contratación de las personas adecuadas para el trabajo adecuado.
- Los MSP suelen ser expertos en su área, por lo que la contratación de uno supondría para la organización el acceso a expertos que pueden resolver sus problemas en el menor tiempo posible.
- Los MSP ofrecen servicios de recuperación de desastres que garantizan la continuidad del negocio y la resistencia de los datos.
- Los MSP ofrecen servicios de supervisión constante de la red, así como de gestión de la nube.
- Los MSP permiten la eficiencia de costes para la empresa al garantizar que sólo se despliegan los servicios que la empresa necesita. El soporte técnico que ofrecen los MSP también ayuda a minimizar el tiempo de inactividad de la empresa.
Una relación a largo plazo con el MSP adecuado puede ayudar a su empresa a obtener muchos beneficios y a protegerse de cortes inesperados y tiempos de inactividad. En Henson Group, estamos orgullosos de ser uno de los mejores MSP para los servicios de Microsoft. Nuestros especialistas altamente cualificados se asegurarán de que obtenga el mejor servicio para su empresa. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y obtenga más información sobre cómo podemos ayudar a su empresa a crecer.