Servicios gestionados frente a aumento de personal: ¿cuál es la diferencia y cuál es el más adecuado para su empresa?
El mercado, ferozmente competitivo, exige a las organizaciones que hagan frente a los retos empresariales en tiempo real. Desgraciadamente, la falta de experiencia y competencias adecuadas en un proyecto concreto puede sabotear su reputación. Los servicios gestionados y el aumento de personal son soluciones probadas que ayudan a las organizaciones a seguir siendo competitivas. Veámoslas en detalle para saber cuál debe elegir.
Resumen del aumento de personal
- El aumento de personal es el modelo de externalización del desarrollo de software que implica la contratación de expertos informáticos adicionales para apoyar al equipo. Este enfoque responde a la falta temporal de talento tecnológico, de conocimientos o de ambos.
Este modelo se centra en la ampliación de recursos laborales para aumentar el equipo existente con profesionales de un proveedor externo. El aumento de personal difiere de la contratación habitual en que el personal de otra empresa se añade temporalmente a su equipo mediante un contrato.
Ventajas del aumento de personal
- Las organizaciones pueden contratar a un especialista por un periodo de tiempo preciso. Les permite ahorrarse el coste de contratar personal adicional.
- La plantilla puede modificarse en función de las necesidades cambiantes del proyecto.
- Los empleados fijos no se sienten amenazados y tratan a los especialistas como miembros del equipo.
- El aumento de personal es una opción especialmente adecuada cuando la presión del tiempo es fuerte.
Contras del aumento de personal
- Los gastos de gestión aumentan a medida que crece el equipo.
- Puede resultar tedioso controlar el rendimiento de los trabajadores remotos.
- Adaptarse a los nuevos miembros requiere tiempo y esfuerzo.
- Es necesario controlar la seguridad y la protección de los accesos.
Resumen de los servicios gestionados
- Los servicios gestionados se basan en un modelo de delegación de tareas en el que determinadas funciones y responsabilidades informáticas se subcontratan a un proveedor externo. Los proveedores de servicios gestionados pueden abordar todas las cuestiones, desde el desarrollo de sitios web, servicios y aplicaciones avanzados hasta la atención a las necesidades de ciberseguridad y copias de seguridad.
Este enfoque suele utilizarse cuando la empresa no dispone de fondos suficientes para contratar expertos informáticos internos. Los servicios gestionados permiten al equipo interno centrarse en las principales tareas de la empresa, ya que le liberan de la responsabilidad de la gestión de TI.
Ventajas de los servicios gestionados
- Los servicios gestionados reducen los gastos de adquisición de nuevos equipos, formación y pago de salarios al personal a tiempo completo.
- Equipa a su organización con una gran reserva de talento para satisfacer las demandas cambiantes.
- Los MSP ofrecen más flexibilidad al estar disponibles las 24 horas del día.
- Los servicios gestionados supervisan todos los procesos y se encargan de los recursos y herramientas necesarios. Así, se impulsa la productividad a largo plazo.
- Los MSP acceden a los riesgos para ofrecer las estrategias adecuadas a la medida de su proyecto.
Contras de los servicios gestionados
- Dado que los servicios gestionados se basan en el entorno de trabajo remoto, los problemas urgentes no se resuelven con la misma rapidez. Sin embargo, esta deficiencia puede subsanarse con los MSP que ofrecen asistencia 24/7.
- Encontrar un proveedor de servicios que entienda su infraestructura interna y sus necesidades requiere mucho trabajo.
- Dado que los MSP ofrecen un paquete completo de herramientas y recursos, esto tiene un precio. Por tanto, contratar MSP puede resultar caro.
¿Qué modelo es mejor?
El aumento de personal y los servicios gestionados son dos modelos de externalización de TI. Permiten a las organizaciones cumplir sus requisitos operativos sin necesidad de contratar equipos internos. Ambos modelos presentan un conjunto específico de ventajas e inconvenientes. La fuerza inherente de un modelo puede convertirse en la debilidad del otro.
Por tanto, la elección del modelo depende de las necesidades de la organización. El aumento de personal es ideal para necesidades a pequeña escala que puedan satisfacerse a corto plazo. En cambio, para la gestión de procesos operativos a largo plazo, los servicios gestionados son la mejor opción. Sin embargo, los servicios gestionados suelen ser la opción inteligente para las empresas con visión de futuro en términos de ahorro de costes y eficiencia.
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