KI-gestützte Lösungen mit MS Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio bietet eine Reihe leistungsstarker Tools zur Erstellung von KI-gesteuerten Copiloten, die auf alles von einfachen Fragen bis hin zu komplexen Gesprächen zugeschnitten sind. Mit Copilot Studio können Sie Copiloten erstellen und anpassen, um die Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern über mehrere Plattformen hinweg zu verbessern. In diesem Blog stellen wir Ihnen die neuesten Funktionen und Erweiterungen von Microsoft Copilot Studio vor und zeigen Ihnen, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
Verstehen von Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio ist eine Low-Code-Plattform, mit der Sie KI-gestützte Copiloten und Plugins mit natürlicher Sprache und Konnektoren erstellen können. Sie können diese Copiloten anpassen, um bestehende Arbeitsabläufe mit KI zu vereinfachen und sogar neue Prozesse erstellen, an die Sie bisher nicht gedacht haben.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann:
Vertriebsassistenz
Entwickeln Sie einen Copiloten, der vertriebsbezogene Aufgaben und Fragen bearbeitet. So kann Ihr Vertriebsteam beispielsweise Kundendatensätze anfordern und erhält die relevanten Daten sofort, sodass es schneller und präziser reagieren kann.
Finanzielle Einblicke
Entwerfen Sie einen Copiloten, der die finanzielle Situation Ihres Unternehmens verfolgt und darüber berichtet. Wenn Sie eine neue Unternehmensinvestition in Erwägung ziehen, können Sie den Copiloten fragen, wie viel von Ihrem vierteljährlichen Budget für Upgrades zur Verfügung steht.
Mitarbeiter-Wohlbefinden
Verwenden Sie einen Copiloten, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu überwachen und Urlaubszeiten zu erfassen. Manager können auch auf Echtzeit-Einsichten aus Mitarbeiterumfragen zugreifen, um die Arbeitsmoral besser zu verstehen.
Management von Unternehmenswissen
Ermöglichen Sie es Ihrem Team, allgemeine geschäftsbezogene Fragen zu stellen. Wenn zum Beispiel jemand einen neuen Arbeitsablauf entwirft, kann er den Copiloten bitten, bestehende Prozesse als Referenz oder zur Verbesserung zu finden.
Kundensupport-Lösungen
Erstellen Sie Chatbots, um den Kundenservice sowohl intern als auch extern zu verbessern:
Interne Unterstützung - Ein Copilot für Ihr Kundendienstteam, um Informationen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen abzurufen.
Externe Unterstützung - Chatbots mit Kundenkontakt, die Antworten in Echtzeit geben, Benutzer auf Artikel in der Wissensdatenbank verweisen oder Probleme bei Bedarf eskalieren.
Flexible Integration
- Microsoft Copilot Studio funktioniert als eigenständige Web-App oder lässt sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren. Unabhängig von der Plattform ziehen diese Copiloten Daten direkt aus Ihrem System, um einfache und komplexe Fragen zu beantworten.
Mit Microsoft Copilot Studio können Sie die Verwaltung aller Ihrer Copiloten zentralisieren. Außerdem können Sie damit sich wiederholende Aufgaben automatisieren, benutzerdefinierte Antworten erstellen und Kundendienstprozesse verfeinern, während Sie gleichzeitig mit Ihren Geschäftsdaten verbunden bleiben.
Power Virtual Agents jetzt in Microsoft Copilot Studio integriert
- Ein wichtiges Update für Microsoft Copilot Studio ist die Integration von Power Virtual Agents. Diese KI-gesteuerten Chatbots, die zuvor Teil der Microsoft Power Platform waren, dienen als erste Verteidigungslinie im Kundenservice und helfen Unternehmen, Interaktionen zu automatisieren und häufige Anfragen effizient zu lösen.
Power Virtual Agents waren bereits ein leistungsfähiges Tool, aber die Integration mit Microsoft Copilot Studio und OpenAI-Technologie macht sie noch effektiver. Dieses Upgrade verbessert ihre Konversationsfähigkeiten und ermöglicht es Unternehmen, einen intelligenteren, dynamischeren und personalisierten Kundensupport anzubieten.
Sicherheit und Governance in Microsoft Copilot Studio
- Microsoft Copilot Studio legt großen Wert auf Sicherheit und Compliance durch die Einhaltung des Lebenszyklus der Sicherheitsentwicklung (SDL). Dieser Ansatz gewährleistet, dass die Plattform strenge Standards für Sicherheit und Datenschutz erfüllt.
Der Dienst unterliegt den kommerziellen Lizenzvereinbarungen von Microsoft, einschließlich der Microsoft-Produktbedingungen und des Datenschutzzusatzes, und bietet den Benutzern eine sichere und kontrollierte Umgebung. Darüber hinaus tragen die Funktionen zur Verhinderung von Datenverlusten (DLP) dazu bei, sensible Daten zu schützen und Risiken zu minimieren.
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