Soluciones basadas en IA con MS Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio ofrece un potente conjunto de herramientas para crear copilotos basados en IA y adaptados para gestionar desde preguntas sencillas hasta conversaciones complejas. Con Copilot Studio, puede crear y personalizar copilotos para mejorar las interacciones con los clientes y los miembros del equipo en varias plataformas. En este blog, exploraremos las últimas características y mejoras que ofrece Microsoft Copilot Studio y cómo pueden beneficiar a su negocio.
Comprender Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio es una plataforma de bajo código que permite crear copilotos y plugins basados en inteligencia artificial utilizando lenguaje natural y conectores. Puede personalizar estos copilotos para simplificar los flujos de trabajo existentes con IA e incluso crear nuevos procesos que no habías considerado antes.
He aquí algunas formas en que su empresa puede beneficiarse:
Asistencia en ventas
Desarrolle un copiloto para gestionar las tareas y preguntas relacionadas con las ventas. Por ejemplo, su equipo de ventas puede solicitar registros de clientes y recibir datos relevantes al instante, lo que les ayuda a responder con mayor rapidez y precisión.
Información financiera
Diseña un copiloto para hacer un seguimiento de la salud financiera de tu empresa e informar sobre ella. Si estás considerando una nueva inversión empresarial, puedes preguntar al copiloto qué parte de tu presupuesto trimestral está disponible para actualizaciones.
Bienestar de los empleados
Utilice un copiloto para controlar la satisfacción de los empleados y realizar un seguimiento de las horas de vacaciones. Los directivos también pueden acceder a información en tiempo real de las encuestas a empleados para conocer mejor el estado de ánimo en el lugar de trabajo.
Gestión del conocimiento empresarial
Permita que su equipo formule preguntas habituales relacionadas con la empresa. Por ejemplo, si alguien está diseñando un nuevo flujo de trabajo, puede solicitar al copiloto que busque procesos existentes para consultarlos o mejorarlos.
Soluciones de asistencia al cliente
Cree chatbots para mejorar la atención al cliente, tanto interna como externa:
Asistencia interna - Un copiloto para que su equipo de atención al cliente recupere información mientras gestiona las consultas de los clientes.
Asistencia externa - Chatbots orientados al cliente que proporcionan respuestas en tiempo real, dirigen a los usuarios a artículos de la base de conocimientos o escalan los problemas cuando es necesario.
Integración flexible
- Microsoft Copilot Studio funciona como una aplicación web independiente o se integra perfectamente con Microsoft Teams. Independientemente de la plataforma, estos copilotos extraen datos directamente de su sistema para responder a preguntas sencillas y complejas.
Microsoft Copilot Studio le permite centralizar la gestión de todos sus copilotos. También le permite automatizar tareas repetitivas, crear respuestas personalizadas y perfeccionar los procesos de atención al cliente sin dejar de estar conectado a sus datos empresariales.
Power Virtual Agents ahora integrado en Microsoft Copilot Studio
- Una importante actualización de Microsoft Copilot Studio es la integración de Power Virtual Agents. Anteriormente parte de Microsoft Power Platform, estos chatbots basados en IA sirven como primera línea de defensa en el servicio de atención al cliente, ayudando a las empresas a automatizar las interacciones y resolver las consultas más comunes de manera eficiente.
Aunque los agentes virtuales Power ya eran una herramienta potente, su integración con Microsoft Copilot Studio y la tecnología OpenAI los hace aún más eficaces. Esta actualización mejora sus capacidades conversacionales, lo que permite a las empresas ofrecer una atención al cliente más inteligente, dinámica y personalizada.
Seguridad y gobernanza en Microsoft Copilot Studio
- Microsoft Copilot Studio hace especial hincapié en la seguridad y el cumplimiento mediante su adhesión al Ciclo de vida del desarrollo de la seguridad (SDL). Este enfoque garantiza que la plataforma cumpla estrictas normas de garantía de seguridad y protección de datos.
El servicio funciona conforme a los acuerdos de licencia comercial de Microsoft, incluidas las Condiciones del producto de Microsoft y el Anexo de protección de datos, lo que proporciona a los usuarios un entorno seguro y gobernado. Además, las funciones de prevención de pérdida de datos (DLP) ayudan a salvaguardar los datos confidenciales y minimizar los riesgos.
Experimente una automatización perfecta y una productividad mejorada con la versión de prueba gratuita de prueba gratuita de Microsoft Copilot. Integre la IA en sus aplicaciones de Microsoft 365 y revolucione su flujo de trabajo, sin ningún compromiso inicial. Comience ahora su viaje hacia un trabajo más inteligente. Suscríbase a nuestro boletín para estar al día de las últimas tendencias y perspectivas. Suscríbase ahora y deje que nuestros expertos le ayuden a optimizar sus operaciones empresariales.