Bringen Sie Dynamics 365 in den Arbeitsfluss mit Teams - ohne zusätzliche Kosten

Von Alysa Taylor, Corporate Vice President, Industry, Apps, and Data Marketing bei Microsoft

Dynamik 365

Auf der Microsoft Inspire erfahren Partner und Kunden heute, wie die Microsoft Cloud ihnen helfen kann, ihre Transformationsreise zu bewältigen, den Wechsel zu hybrider Arbeit zu vollziehen, überall im Unternehmen innovativ zu sein und dies alles auf einer Grundlage von Vertrauen und Sicherheit aufzubauen.

Wir werden auch darüber sprechen, wie Partner die Chancen nutzen können, die sich uns im kommenden Jahr bieten.

Eine der Ankündigungen, auf die ich mich am meisten freue, ist, wie wir den Arbeitsfluss in Microsoft Teams mit Microsoft Dynamics 365 aktivieren. In einer Welt, die sich schneller verändert als je zuvor, hat niemand von uns Zeit zu verschwenden, wenn wir versuchen, unsere Arbeit zu erledigen. Die Suche nach Informationen, die Suche nach einem Experten, der dem Kunden helfen kann, oder das ständige Wechseln zwischen Apps - all diese Dinge verlangsamen den Arbeitsfluss und halten uns davon ab, Kundenerlebnisse zu liefern, die wichtig sind.

Mit Dynamics 365 und Teams beschleunigen wir den Arbeitsfluss, indem wir es jedem in einer Organisation ermöglichen, Dynamics 365-Datensätze innerhalb des Arbeitsflusses mit Teams einzusehen und zusammenzuarbeiten - und das ohne zusätzliche Kosten. Kein anderer Technologieanbieter ermöglicht es Unternehmen, diese Fähigkeit zu aktivieren, ohne für mehrere zugrunde liegende Softwarelizenzen bezahlen zu müssen.

Denken Sie an das unglaubliche Potenzial, wenn Sie den Arbeitsfluss mit Dynamics 365 in Teams aktivieren:

  • Ein Service-Ingenieur kann einen Agenten in die Lage versetzen, ein Kundenproblem zu lösen, indem er Notizen mit Schritten zur Fehlerbehebung in den Datensatz des Kundendienstfalls einfügt.
  • Finanzteams können die Auftragsabwicklung optimieren, indem sie Bestellungen und Zahlungsdetails mit ihren Kollegen im Vertrieb austauschen.
  • Ein Außendiensttechniker kann das Vertriebsteam über Produkte benachrichtigen, die sich dem Ende ihrer Lebensdauer nähern, so dass das Vertriebsteam proaktiv mit Ersatzoptionen aufwarten kann.
  • Und ein Vertriebsteam kann Geschäfte schneller abschließen, wenn es die Signale der Marketingabteilung zur Nachfragegenerierung versteht.

Nur Microsoft ermöglicht diese Art von Innovation und Zugänglichkeit, ohne neue Kosten für ein Unternehmen zu verursachen. Wir sind sehr gespannt darauf, wie unsere Kunden und Partner auf diese Innovation aufbauen und ihren Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnen.

Lesen Sie unbedingt meinen Blogbeitrag mit Jared Spataro, um mehr über diese Ankündigung zu erfahren und darüber, wie wir die Microsoft Cloud für eine neue Arbeitswelt entwickeln.