Por Alysa Taylor, Vicepresidenta Corporativa de Marketing de Industria, Aplicaciones y Datos de Microsoft
Hoy en Microsoft Inspire, los socios y clientes aprenderán cómo la nube de Microsoft puede ayudarles a navegar por su viaje de transformación, hacer el cambio al trabajo híbrido, innovar en todas partes de su organización y construir todo sobre una base de confianza y seguridad.
También compartiremos cómo los socios pueden aprovechar las oportunidades que nos esperan en el próximo año.
Uno de los anuncios que más me entusiasma es cómo estamos activando el flujo de trabajo en Microsoft Teams con Microsoft Dynamics 365. Con un mundo que cambia más rápido que nunca, ninguno de nosotros tiene tiempo que perder cuando intenta hacer su trabajo. Buscar información, encontrar a un experto para ayudar a su cliente o cambiar entre aplicaciones durante todo el día: todas estas cosas ralentizan el flujo de trabajo y nos impiden ofrecer experiencias a los clientes que importan.
Con Dynamics 365 y Teams, estamos acelerando el flujo de trabajo, permitiendo a cualquier persona de una organización ver y colaborar en los registros de Dynamics 365, desde el flujo de trabajo con Teams, sin coste adicional. Ningún otro proveedor de tecnología permite a las organizaciones activar esta capacidad sin la necesidad de pagar por varias licencias de software subyacentes.
Piense en el increíble potencial cuando active el flujo de trabajo con Dynamics 365 en Teams:
- Un ingeniero de servicio puede permitir que un agente solucione el problema de un cliente añadiendo notas con los pasos de solución de problemas al registro del caso de servicio al cliente.
- Los equipos de finanzas pueden agilizar el cumplimiento de los pedidos, compartiendo las órdenes de compra y los detalles de pago con sus homólogos de ventas.
- Un técnico de campo puede notificar a los equipos de ventas sobre los productos que se acercan al final de su vida útil, de modo que el equipo de ventas pueda contactar proactivamente con las opciones de sustitución.
- Y un equipo de ventas puede cerrar acuerdos más rápidamente, al entender las señales del departamento de marketing en torno a la generación de demanda.
Sólo Microsoft permite este tipo de innovación y accesibilidad sin añadir nuevos costes a una organización. Estamos muy contentos de ver cómo nuestros clientes y socios se basan en esta innovación y desbloquean nuevas capacidades para sus organizaciones".
Asegúrese de leer mi publicación en el blog con Jared Spataro para obtener más información sobre este anuncio, y cómo estamos construyendo la nube de Microsoft para un nuevo mundo de trabajo.